Entender o que é inbound marketing pode fazer toda diferença em uma estratégia de divulgação de marcas, produtos e serviços. Nos últimos anos, esse conceito sofreu uma transformação radical. Especialmente, pelo crescimento das redes sociais no Brasil.
Nesse contexto, o inbound marketing emergiu como uma abordagem inovadora e altamente eficaz para atrair, engajar e convencer clientes de forma orgânica e sustentável. Neste artigo, mostraremos o seu conceito, características e formas de implementação. Confira!
O que é inbound marketing?
Inbound marketing é uma estratégia de marketing digital que visa atrair, envolver e encantar clientes potenciais de forma não intrusiva. A tradução livre do termo é marketing de entrada. Ou seja, são estratégias que visam captar novos consumidores de uma forma diferente e inovadora.
Em vez de abordar os potenciais consumidores com mensagens diretas e interruptivas, como anúncios tradicionais, o inbound marketing utiliza conteúdo relevante e de valor para atrair a atenção do público-alvo.
Isso inclui o uso de algumas ferramentas como blogs, vídeos, redes sociais e outros formatos de conteúdo que são úteis e informativos para a audiência. O objetivo é criar um relacionamento duradouro com os clientes, gerando confiança e fidelidade à marca.
Como o inbound marketing funciona?
O inbound marketing funciona por meio de uma metodologia que envolve 4 etapas principais: atrair, converter, relacionar e vender. A seguir, mostraremos em detalhes cada uma dessas etapas. Continue lendo!
Atrair
Nesta fase, o objetivo é atrair visitantes qualificados para o seu site, blog ou e-commerce por meio da criação de conteúdo relevante e de qualidade. É importante ressaltar que esses conteúdos devem estar relacionados ao público-alvo e produto/serviço que o negócio comercializa.
Nesse sentido, as ferramentas utilizadas para atrair essas pessoas devem ser profissionais e focada no nicho de mercado que a empresa atua.
O trabalho de atração inclui artigos em blogs, vídeos, infográficos, postagens em redes sociais, etc. O foco nessa etapa é fornecer informações úteis e resolver problemas que seu público-alvo possa ter.
Converter
Uma vez que você tenha atraído os visitantes para o seu site, o próximo passo é convertê-los em leads, ou seja, obter suas informações de contato. Isso é feito oferecendo algo de valor em troca, como um e-book, webinar, ou desconto.
Para isso, você pode usar formulários de contato, páginas de cadastro e outros elementos. Sempre visando conquistar algum tipo de forma de contato com o potencial cliente.
Relacionar
O próximo passo do inbound marketing é relacionar. Com os leads em mãos, o objetivo agora é transformá-los em clientes. Mas, ainda não é o momento de fazer uma oferta. Na etapa de relacionamento você deve “ensinar” o seu cliente a comprar da sua empresa.
O foco é enriquecer o relacionamento por meio de conteúdos que tratam dos benefícios que o produto ou serviço pode proporcionar. Essas peças devem ser com pouca ou nenhuma oferta de venda, nesse primeiro momento.
Vender
O último passo do inbound marketing é vender. Agora, o seu lead já conhece bem o seu produto ou serviço. Sabe os benefícios e quanto de valor ele pode agregar em sua vida. Nesse momento, basta fazer uma oferta e a venda tem grandes chances de acontecer.
É comum que, em um primeiro momento, não ocorra uma transação. Porém, não é o momento de desistir de um potencial consumidor. Nesses casos, você pode retornar com ele para a fase de relacionamento, trazendo mais conteúdos de valor para que ele possa, enfim, tomar a decisão de compra.
A importância de encantar seus clientes com inbound marketing
Tecnicamente, o inbound marketing finalizar no fechamento da venda. Mas, podemos inserir mais um elemento crucial nesse processo. Ele se chama “Encantar”.
A ideia, nesse caso, é entender que o relacionamento com o consumidor não se encerra com a venda. É importante continuar engajando e encantando seus clientes para transformá-los em promotores da sua marca.
Isso pode ser feito por meio de um excelente atendimento pós-venda, conteúdo exclusivo para clientes, programas de fidelidade, entre outras estratégias. Um cliente satisfeito é uma ferramenta de marketing poderosa! Sempre tenha isso em mente.
Quais são as estratégias e ferramentas do inbound marketing?
Entendido o que é inbound marketing, precisamos tratar das estratégias e ferramentas que envolvem esse conceito. As principais, são as seguintes!
Marketing de conteúdo
Essa estratégia envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para atrair e envolver a audiência. Isso pode ser feito por meio de publicação de artigos em blogs, vídeos, infográficos, e-books, podcasts e outros formatos de conteúdo.
O marketing de conteúdo é o coração do inbound marketing. É por meio dessa ferramenta que todo trabalho de atração e relacionamento com o cliente é executado.
Redes sociais
O uso estratégico de plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter permite compartilhar conteúdo, interagir com o público e direcionar tráfego qualificado para o site. Assim, trata-se de uma ferramenta essencial para o inbound marketing.
Atualmente, é mais fácil realizar qualquer tipo de trabalho de marketing em uma rede social. Afinal, atualmente temos profissionais que podem cuidar de todo esse trabalho na empresa. Estamos tratando do Social Media.
Parcerias estratégicas
Dentro da infinita gama de possibilidades das redes sociais existe as parcerias estratégicas. Você pode se tornar parceiro de outras marcas que podem agregar ainda mais valor ao seu cliente.
E-mail marketing
O envio de e-mails personalizados e relevantes é fundamental para nutrir leads, promover conteúdo e manter um canal de comunicação eficaz com os clientes.
Há quem diga que enviar e-mail para clientes é algo que ficou para trás. Mas, não é o que os números nos mostram. De acordo com dados publicados pelo Insper, o e-mail ainda é um dos principais meios de comunicação no mundo.
É possível notar uma crescente no número de novos e-mails criados ao longo dos anos. Logo, para uma estratégia de inbound marketing esse tipo de ferramenta é indispensável.
Webinars e eventos online
Realizar webinars e eventos online pode ser uma ótima maneira de atrair e envolver a audiência, compartilhando conhecimento e interagindo em tempo real.
Nesses eventos é possível oferecer conteúdos de extrema relevância para o público. Permitindo, ao final, fazer uma oferta exclusiva para os que assistiram.
Conteúdo gerado pelo usuário
Incentivar os clientes a criar e compartilhar conteúdo relacionado à marca também é uma estratégia de inbound marketing e pode ajudar a aumentar a conscientização e a credibilidade da marca.
Como o inbound marketing pode ser aplicado na prática?
Agora que você já sabe o que é inbound marketing, chegou a hora de mostrar como esse conceito pode ser aplicado na prática. Para tanto, você deve:
- definir o seu público-alvo, entendendo quem são as pessoas que se relacionarão com sua empresa;
- criar conteúdo relevante em vários formatos;
- otimizar os conteúdos para os mecanismos de busca. Assim, utilizando técnicas de SEO para melhorar o ranqueamento deles em sites como o Google ou Bing;
- promover o seu conteúdo por meio de compartilhamento em redes sociais, campanhas de e-mail marketing e outras estratégias de atração;
- capturar informações de contato das pessoas que tiveram algum tipo de contato com seus conteúdos;
- nutrir os leads captados por meio de outros conteúdos de valor que também podem ser disparados em redes sociais e e-mail marketing;
- faça ofertas e venda seus produtos e serviços;
- utilize estratégias de pós-venda para acompanhar e gerenciar os clientes, tornando-os fieis a sua marca, produto ou serviço.
Por fim, após todo o processo de venda é crucial inserir mais uma etapa, a análise e otimização. Você deve utilizar ferramentas de análise para monitorar o desempenho de suas campanhas e fazer ajustes estratégicos conforme necessário.
Exemplos de utilização do inbound marketing
Para finalizar o seu entendimento sobre o que é inbound marketing, separamos alguns exemplos práticos de elementos que podem ser utilizados na aplicação desse conceito.
Para tanto, utilizaremos segmentos variados apenas para você entender o significado por trás de cada ferramenta. Confira!
Blog com conteúdo relevante
Uma empresa que vende produtos de cuidados com a pele pode criar um blog com dicas de beleza, resenhas de produtos e informações sobre cuidados com a pele. Isso atrai pessoas interessadas nesse assunto, que podem se tornar clientes no futuro.
E-books educativos
Uma empresa de software pode criar um e-book que explique os benefícios de sua solução e como ela pode resolver os problemas dos clientes. Esse e-book pode ser oferecido gratuitamente em troca do endereço de e-mail ou número de telefone do visitante.
Webinars interativos
Uma empresa de consultoria financeira pode realizar webinars ao vivo sobre planejamento financeiro pessoal. Durante o webinar, os espectadores podem fazer perguntas e interagir com os apresentadores, criando um engajamento mais profundo.
Ao final, ela pode fazer uma oferta de compra de um produto digital sobre organização financeira familiar. Ou ainda, vender um serviço de consultoria online.
Campanhas de e-mail marketing segmentadas
Um e-commerce de roupas pode enviar e-mails personalizados com ofertas e conteúdo relacionado aos interesses e preferências de cada cliente, com base em suas compras anteriores e comportamento de navegação.
Além disso, com base nesses dados é possível fornecer conteúdos relacionados aos produtos que o cliente tem interesse. Facilitando o processo de venda.
Redes sociais engajadoras
Uma marca de alimentos saudáveis pode usar as redes sociais para compartilhar receitas saudáveis, dicas de nutrição e histórias inspiradoras de clientes que tiveram sucesso ao adotar uma alimentação mais saudável.
Esses são apenas alguns exemplos de como o inbound marketing pode ser aplicado na prática. A chave é entender seu público-alvo, criar conteúdo relevante e valioso e usar as ferramentas certas para atrair, envolver e encantar seus clientes.
A Anhanguera te ajuda a chegar lá!
Os trabalhos relacionados ao inbound marketing estão diretamente relacionados com a tecnologia. Portanto, se você deseja se destacar nesse mercado, conheça os nossos cursos na área Tech e desfrute de todo suporte e qualidade de ensino que a Anhanguera pode oferecer.
